Refund policy

Politique d'expédition

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg (à ajuster).

Délais

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après la validation du paiement.
Acheminement : X à Y jours ouvrés.
Délai total indicatif : X à Y jours ouvrés après la commande.

Le point le plus sensible de toute la boutique. Nos produits partent d'entrepôts partenaires ; selon le produit et la période, l'acheminement prend couramment 8 à 20 jours ouvrés. Annonce le délai réel, constaté sur tes propres commandes test — pas un délai optimiste. Un délai annoncé trop court est la première cause de litiges, d'avis négatifs et de contestations de paiement en dropshipping, et c'est aussi ce qui fait fermer les boutiques par les prestataires de paiement.

Frais de livraison

France : 4,90 € — offerte à partir de 65 € d'achat.
Autres destinations : à compléter.
Les frais exacts sont affichés avant le paiement.

Suivi

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut s'écouler 2 à 5 jours avant que le suivi ne soit mis à jour pour la première fois : c'est normal et ne signifie pas que le colis est bloqué.

Retards, colis perdus ou endommagés

En cas de retard anormal, contactez-nous à contact@lysse.fr avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous vous le réexpédions ou vous remboursons intégralement, à votre choix. Si le colis arrive endommagé, envoyez-nous des photos sous 48 heures après réception.

Une adresse de livraison incomplète ou erronée saisie par le Client peut entraîner un retard ou un retour à l'expéditeur ; une réexpédition peut alors être facturée.

Droits de douane

Choisir une option et supprimer l'autre : (a) Les éventuels droits de douane et taxes à l'importation sont pris en charge par LYSSE : aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception. — (b) Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.