Les produits
Comment reconnaître une vraie soie ?
L'étiquette doit indiquer « 100 % soie de mûrier ». Le mot « satin » désigne un tissage, pas une matière : la plupart des taies en satin sont en polyester. Au toucher, la soie est fraîche au premier contact puis se réchauffe vite au contact de la peau, et elle respire.
Quelle taille fait la taie ?
65 × 65 cm, le format carré standard des oreillers en France. Mesurez votre oreiller avant de commander : la taie doit avoir sa taille pour se fermer sans tirer.
Le masque tient-il bien la nuit ?
Il mesure 20 × 8,5 cm et son élastique est recouvert de soie, pour tenir sans serrer ni tirer les cheveux.
Les coloris sont-ils exactement comme sur les photos ?
Les couleurs peuvent varier légèrement d'un écran à l'autre. Certaines de nos photos sont retouchées pour montrer un même produit dans chaque coloris, à partir de la couleur réelle du tissu.
L'entretien
Comment laver la soie ?
À la main ou en machine à 30 °C, dans un filet de lavage, sur programme délicat, avec une lessive au pH neutre et sans adoucissant. Séchage à plat, à l'abri du soleil. Pas de sèche-linge.
Peut-on repasser la soie ?
Si nécessaire, à très basse température, sur l'envers et sur un tissu sec.
La commande
Quels sont les délais de livraison ?
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Les délais indicatifs sont précisés dans notre politique d'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 65 € d'achat en France.
Et si le produit ne me plaît pas ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous écrire et être remboursé, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
Comment vous joindre ?
Par e-mail, via la page Contact. Une vraie personne vous répond.